1.保修期限承諾
對(duì)于公司提供的設(shè)備整機(jī)保修12-18個(gè)月
2.免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試
技術(shù)人員提供免費(fèi)的全面技術(shù)指導(dǎo)，使采購方的人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行使用， 以便所提供的設(shè)備能夠正常、安全地運(yùn)行。
3.7×24小時(shí)免費(fèi)電話或網(wǎng)絡(luò)支持
任何有關(guān)于產(chǎn)品的應(yīng)用技術(shù)問題，可隨時(shí)撥打電話或通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系公司服務(wù)人員， 公司的技術(shù)人員為采購方提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，并解答操作疑難。
4.免費(fèi)緊急現(xiàn)場服務(wù)
客戶有緊急情況需要上現(xiàn)場維修檢查的，公司將在24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)支持工程師趕赴采購方或相關(guān)用戶所在地，進(jìn)行現(xiàn)場免費(fèi)維護(hù)或維修。
5.免費(fèi)定期回訪服務(wù)
公司客戶服務(wù)中心專職服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員將每季度進(jìn)行一次設(shè)備客戶電話回訪，并詳細(xì)填寫《客戶滿意度調(diào)查表》，以便監(jiān)督公司服務(wù)質(zhì)量實(shí)施情況，了解客戶的服務(wù)滿意度。回訪時(shí)間將按照公司的回訪制度和客戶用戶的具體要求確定。
6.免費(fèi)提供日常維護(hù)相關(guān)資料
用戶可以在公司開放的權(quán)限內(nèi)，獲取有關(guān)產(chǎn)品運(yùn)行、產(chǎn)品知識(shí)、維護(hù)手冊(cè)、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)等方面的資料，公司負(fù)責(zé)定期對(duì)資料進(jìn)行更新。
7.保修期后服務(wù)計(jì)劃
保修期后，公司為客戶提供技術(shù)支持與售后服務(wù)，服務(wù)方案和內(nèi)容包括保修期內(nèi)的所有服務(wù)。在保修期后，公司僅收取零部件的材料成本費(fèi)用和人工差旅費(fèi)。
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